Modernización de plataformas de venta de pasajes con Flutter: La transformación digital de Buses Lep

En su 30° aniversario, Buses Lep llevó adelante un proyecto de modernización digital que marcó un antes y un después en su plataforma de venta de pasajes. Aprovechando tecnologías de vanguardia como Flutter para el desarrollo multiplataforma, AWS Lambda con arquitectura serverless y Sanity CMS para la gestión de contenido, la empresa logró unificar sus sistemas en una solución accesible, eficiente y moderna. Este cambio mejoró la experiencia de los usuarios, optimizó los procesos internos y redujo los costos operativos.

Una plataforma digital unificada para la venta de pasajes: Innovación en movimiento

En 2023, Buses Lep inició un proceso integral de modernización que no solo implicó una renovación de su marca, sino también la transformación tecnológica de sus plataformas digitales de venta de pasajes. Bitlogic se sumó a este desafío, aportando su experiencia tecnológica para acompañar a la empresa en este importante cambio.

La compañía enfrentaba desafíos clave que obstaculizaban su crecimiento:

- Tecnología desactualizada: Su sitio web y aplicación para Android no cumplían con los estándares modernos de diseño ni con las expectativas de accesibilidad de los usuarios.

- Ecosistema fragmentado: Mantener desarrollos separados para el sitio web y la aplicación móvil complicaba las actualizaciones y generaba mayores costos operativos.

- Experiencia de usuario limitada: Los procesos de navegación y compra eran poco intuitivos, dificultando tareas clave como adquirir pasajes, seleccionar asientos o consultar horarios.

Buses Lep necesitaba una solución tecnológica que integrara todas sus plataformas, mejorara la experiencia de los usuarios y permitiera operar con mayor agilidad y eficiencia.

Un ecosistema digital construido con Flutter

Para resolver estos desafíos, definimos una solución basada en cuatro pilares fundamentales:

1. Desarrollo multiplataforma con Flutter

Optamos por Flutter, el framework multiplataforma de Google, para unificar el desarrollo del sitio web y las aplicaciones móviles (Android e iOS). Este enfoque nos permitió:

• Reducir los tiempos y costos de desarrollo.

• Garantizar actualizaciones simultáneas en todas las plataformas.

• Ofrecer una experiencia consistente y optimizada, tanto en dispositivos móviles como en computadoras.

2. Infraestructura ágil y eficiente

Implementamos un Backend for Frontend (BFF) basado en AWS Lambda y tecnología serverless. Este enfoque trajo ventajas como:

• Consultas más rápidas y eficientes para horarios, disponibilidad de asientos y pasajes.

• Reducción de costos de infraestructura, ya que los sistemas solo se activan cuando los usuarios los necesitan.

3. Una experiencia de usuario a la altura de las expectativas modernas

El diseño de la interfaz fue trabajado en conjunto con el cliente, aplicando principios de accesibilidad y tomando inspiración de plataformas líderes como Google Flights y Despegar. Entre las principales mejoras se destacan:

• Un proceso de compra claro e intuitivo, con información detallada sobre escalas, horarios y disponibilidad de asientos.

• Integración con redes sociales para un inicio de sesión más rápido y sencillo.

• Envío de boletos digitales a través de correo electrónico o WhatsApp, eliminando por completo la necesidad de impresiones físicas.

4. Gestión de contenido flexible y dinámica

Integramos un CMS basado en Sanity y Gatsby, que permitió al equipo de Buses Lep gestionar contenido de forma independiente, desde promociones hasta información institucional, sin depender de soporte técnico.

Usuarios satisfechos y operaciones más eficientes

La modernización tecnológica generó un impacto positivo tanto en la empresa como en sus usuarios:

- Usuarios más satisfechos: La experiencia de compra ahora es ágil, accesible y completamente digital. Los pasajeros pueden gestionar todo desde cualquier dispositivo y recibir sus boletos directamente por WhatsApp o correo electrónico.

- Mayor eficiencia operativa: La implementación de Flutter y AWS Lambda redujo significativamente los tiempos y costos de mantenimiento, liberando recursos para proyectos estratégicos.

- Adaptabilidad y escalabilidad: El nuevo ecosistema digital permite a Buses Lep responder rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado.

El éxito de este proyecto reside en la combinación de tecnología innovadora con un enfoque centrado en las personas. La transformación digital de Buses Lep demuestra cómo la modernización de procesos y plataformas no solo mejora la experiencia de los clientes, sino que también fortalece la eficiencia y competitividad de una empresa.

¿Enfrentás desafíos similares? ¿Querés modernizar tus plataformas y ofrecer una mejor experiencia a tus usuarios? ¡Hablemos! ☕