Las instituciones académicas están en constante cambio tecnológico adaptándose a las demandas tanto del negocio como de sus principales usuarios, los y las estudiantes. Junto con la Universidad Siglo 21 venimos trabajando intensamente en diferentes proyectos de modernización digital que mejoran la calidad de los servicios a su comunidad y su escalabilidad como institución.

El reciente y último proyecto, plataforma de exámenes, consistió en el diseño y desarrollo del sistema de gestión y evaluación en línea, que podemos también vincular como una continuidad al ya finalizado proyecto del Sistema de Información Estudiantil (SIS) y a las migraciones de sistemas a la nube de AWS.

¿Cuál fue la necesidad inicial?

La Universidad Siglo 21 aspiraba a una solución que no solo permitiera la realización de exámenes en línea, sino que también se integrara con herramientas de proctoring para verificar la identidad de sus estudiantes y garantizar la autenticidad de su producción académica y con el sistema de información estudiantil para la currícula y los legajos. La escalabilidad y la adaptabilidad a la variabilidad de la demanda estudiantil fueron elementos cruciales.

Desafíos académicos y del negocio

• Integración con la currícula: la plataforma debía estar perfectamente alineada con las asignaturas (que se encuentran en el SIS), considerando las unidades de contenido requeridas.
• Diversificación de exámenes: para evitar la posibilidad de fraude, generando exámenes con diferentes preguntas y en distinto orden para estudiantes que rinden simultáneamente.
• Evaluación de contenidos requeridos: identificación y evaluación de núcleos de aprendizaje prioritario.
• Evaluación en dos dimensiones: generación de exámenes basados en conocimientos y competencias.
• Gestión del tiempo: imposición de límites temporales para cada examen.
• Actualización dinámica de materias: capacidad de actualizar enunciados en función de cambios en las materias a lo largo del tiempo.

Desafíos tecnológicos

• Elasticidad: necesidad de adecuarse a la demanda al momento de las evaluaciones. Es decir, que los servidores puedan ajustarse fácilmente a la cantidad de estudiantes rindiendo al mismo tiempo, 5000 o 200 por ejemplo, utilizando la elasticidad de la nube AWS.
• Alta disponibilidad y tolerancia a fallos: la capacidad de restablecer servicios automáticamente en caso de fallos, proporcionando continuidad en la evaluación.

Solución de Arquitectura de Software

La plataforma se dividió en dos partes: la parte de la confección de enunciados, dirigida al área de backoffice con poca demanda; y, por otro lado, la parte de la evaluación destinada a estudiantes.

La clave de dividir la plataforma en dos partes permitió adaptarse a la demanda variable, ya que la creación de enunciados tenía pocos usuarios en comparación con la evaluación, que necesitaba elasticidad y alta disponibilidad.

En esta instancia se trabajó fuertemente en diseño UX buscando que la plataforma sea fácil de entender y accesible (contrastes, colores).

La integración con herramientas de proctoring, como Klarway, y con el sistema de información estudiantil (SIS) fue crucial. Por un lado, el rendimiento de los exámenes debía integrarse con el SIS para completar el legajo con la nota obtenida y, por otro, garantizar la congruencia entre el contenido de la materia alojado en el SIS con la gestión de los enunciados en la nueva plataforma.

Soluciones Tecnológicas

A nivel tecnológico la implementación hizo un uso extensivo de los servicios de AWS, utilizando contenedores para empaquetar los servicios de la plataforma. La ventaja de utilizar ECS (Elastic Container Service) y AWS Lambda, tecnologías serverless permitió desentenderse de la administración del servidor.

Para garantizar la disponibilidad de contenidos y la entrega rápida, se emplearon los servicios Amazon S3 y CloudFront. Y la seguridad se fortaleció mediante AWS WAF y Shield, protegiendo la plataforma de posibles ataques de denegación de servicio.

Resultados

La nueva plataforma ya se encuentra productiva con más de 30.000 exámenes diarios y 10.000 simultáneos. La plataforma garantiza la evaluación segura y auténtica para más de 60.000 estudiantes que rinden de manera virtual a través de sus casas y en los más de 300 Centros de Apoyo Universitario (CAU) para rendir exámenes parciales y finales.

Si te interesó el proyecto, y necesitás realizar algo similar para tu empresa o institución, contactanos haciendo clic acá. El café corre por nuestra cuenta ;).